Paiement sécurisé et livraison
PAIEMENT SÉCURISÉ
Les paiements par carte bancaire sont réalisés sur le serveur sécurisé Sogecommerce de la Société Générale. Le paiement Sogecommerce garantit un paiement sécurisé sur Internet grâce au protocole SSL.
A aucun moment de la transaction nous n’avons accès à vos numéros de carte bancaire. Ils ne sont pas non plus stockés dans des bases de données. Le paiement se déroule directement entre votre banque et la nôtre, pour une sécurité optimale.
Dès votre commande passée, vous recevez la confirmation de la commande et du paiement. Vous pouvez ainsi conserver toutes les traces de votre achat.
Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire, virement ou Paypal (paiement en 4 fois possible).
Si vous ne possédez pas de carte bancaire française, nous vous conseillons un règlement par virement ou Paypal.
LIVRAISON RAPIDE
Impatient.e de recevoir au plus vite vos ustensiles de cuisson à basse température ? C’est normal ! Chez Bahya culinaire, si vous commandez avant 12h, le colis sera expédié le jour même, sauf règlement par chèque ou virement. Si vous passez une commande après 12h, votre colis sera expédié dès le lendemain (hors samedi, dimanche et jours fériés).
En France métropolitaine, vous avez 3 possibilités de livraison :
- La Poste : votre colis livré en 48h à votre domicile.
- Mondial Relay : votre colis livré en 3-4 jours dans plus de 8500 points de proximité.
- Chronopost 13 : votre colis livré le lendemain avant 13h, dans plus de 17000 points relais, du lundi au vendredi.
Vous serez informé.e de l’acheminement de vos ustensiles par e-mail ou par sms.
Tous nos modes de livraison par pays :
| Pays de destination | Mode de livraison | Montant commande | Frais de livraison |
| France métropolitaine | 3-4 jours en point relais Mondial Relay | Toute commande | gratuit |
| 2 jours à domicile La Poste | < 149 € | gratuit | |
| ≥ 150 € | gratuit | ||
| 24h en point relais Chronopost 13 | Toute commande | 6,90 € | |
| Allemagne | 3-4 jours à domicile Mondial Relay | Toute commande | 8,90 € |
| Autriche | 3 jours à domicile UPS | Toute commande | 9,90 € |
| Belgique, Luxembourg | 3-4 jours en point relais Mondial Relay | Toute commande | gratuits |
| 3-4 jours à domicile Mondial Relay | Toute commande | 5,90 € | |
| Espagne | 5 jours en point relais Mondial Relay | Toute commande | 5,90 € |
| 2 jours à domicile UPS | Toute commande | 8,90 € | |
| Italie | 2 jours à domicile UPS | Toute commande | 8,90 € |
| Portugal | 2 jours à domicile UPS | Toute commande | 8,90 € |
| Royaume-Uni | 2 jours à domicile UPS | Toute commande | 8,90 € |
| Suisse | 2 jours à domicile UPS | < 149 € | 15,90 € |
| 150 - 300 € | 18,90 € | ||
| ≥ 300 € | 24,90 € |
Pour toute autre destination, nous contacter au 09 71 48 66 15 ou contact@bahya-culinaire.com
DELAI LEGAL DE RETRACTATION
Vous avez 14 jours pour nous retourner un article ne correspondant pas à vos attentes.
Nous vous proposons alors de l'échanger contre un autre, d’établir un avoir pour une prochaine commande ou de vous le rembourser.
L'article devra être retourné à vos frais dans son emballage d'origine et ne pas avoir été utilisé.
SAV
En cas de problème avec un article sous garantie, contactez-nous au 09 71 48 66 15 ou à l’adresse contact@bahya-culinaire.com pour nous faire part du problème rencontré.
Votre demande sera prise en charge dans les plus brefs délais et, si besoin, votre article sera échangé très rapidement.
SERVICE CLIENTS
Vous avez une question sur votre commande ou sur un article, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 au 09 71 48 66 15 ou par mail à l’adresse contact@bahya-culinaire.com.
Paiement sécurisé
par CB, Visa, Mastercard, Paypal
14 jours pour changer d'avis
Livraison 2-3 jours
Gratuite en point relais et à domicile*
Un expert à votre service lun-ven 9h30-17h30